噪音！停水！停电！通通不用愁！ 12345快速联动解决考生诉求

周一至周五 17:00-19:00

《直播12345》

和您相伴回家路

中考第一天结束啦

看看12345如何快速联动

解决考生诉求吧~ 

　　6月25日00:00-6月25日17:00期间，12345海口智慧平台共受理中考类办件20件，已办结18件，办结率90%；其中市民咨询、反映的主要问题为：噪音扰民类（16件）、停电（1件）、考场路段交通拥堵（1件）、其他（2件）。

噪音类问题

公期燃放烟花爆竹产生噪音扰民

12345联动公安协调村民配合助力中考

　　市民：25日中午，龙华区龙昆下村祠堂有人燃放烟花爆竹产生噪音扰民，影响中考生休息。

　　接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动海口市公安局，分派大同所的执法民警到现场进行处理。

　　经过现场核实，是该村在举行公期祭祖活动，村里的居民燃放鞭炮祭祖，经过民警现场教育劝说，村民表示会配合工作，不再燃放鞭炮，给考生营造良好的休息环境。 

考场周边施工噪音扰民

12345联动城管及时到场叫停

　　市民：在25日上午9点，秀英区长怡路6号全景花园还在施工产生噪音扰民，影响侨中初中部中考考试，希望相关部门到现场制止。 

　　接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动秀英区城管局，分派长流镇城管中队的执法队员到现场进行处理。 

　　执法队员到场后发现，该处确实存在施工现象，执法队员当场责令工地停工，同时要求工地负责人在25-27日期间不能进行施工作业，下一步，长流镇城管中队将加大巡查力度，为考生营造良好的考试环境。

停水问题

小区停水影响居民正常生活

12345联动开源水务现场检修

　　韦先生：24号上午，琼山区新大洲大道滨江帝景小区突然停水，小区内有不少孩子要参加中考，在炎热的天气停水给考生的生活造成影响。 

　　接到韦先生投诉后，12345海口智慧平台迅速联动海口市开源水务资产管理有限公司进行处理。 

　　开源水务工作人员迅速到现场进行处理，经过现场核实排查，是由于小区内部抽水泵停机导致停水，经过现场维修，滨江帝景小区已于24日中午恢复供水，市民对处理结果表示满意。

停电问题

停电影响考生备考

12345联动供电快速维修

　　李先生:秀英区西秀镇荣山村从24号晚上7点左右开始停电，自家的孩子25日要参加中考，现在正是备考的冲刺阶段，停电问题给孩子的备考造成影响。 

　　接到李先生投诉后，12345海口智慧平台迅速联动海口供电局进行处理。 

　　经过供电局工作人员现场检查，是由于10kV长流新海7#线线路故障跳闸影响，导致博养村、大效村一带，拔南村、荣山村、丰盈村一带停电，经过供电局工作人员的快速抢修，在晚上23:30分荣山村恢复正常供电。

电线杆着火造成部分小区停电

12345联动供电部门迅速排查维修

　　市民：25日凌晨发现，在琼山区中山南路府城中学公交车站旁边的一根电线杆闪着火花，周边几个小区都发生停电的情况，最近天气炎热，又是中考期间，夜间停电非常影响考生的休息，希望相关部门迅速进行维修。 

　　接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动海口供电局进行处理。 

　　供电局迅速响应，安排工作人员迅速到达现场查看情况，经过核实，是10kV中山#2线府城中学公变电线着火，导致周边部分区域出现停电问题，经过一夜的抢修，于25日早上6点恢复正常供电，市民对处理结果表示满意。

　　中考期间，12345海口智慧平台高度重视涉及考生迎考的办件，将中考考生、考生家长投诉办件统一列为紧急办件跟踪督办。根据近几年以来中考期间集中的问题，将噪音、高音喇叭、停电、停水、积水、道路交通类、爱心接送考生等列为今年中考期间的热点问题预警，一旦接到相关投诉，也会严格落实“30分钟响应处置”机制，第一时间上报并跟踪协调，快速响应和处置与考生有关的诉求。 

在中考期间

12345海口智慧平台将继续发挥

“指挥棒”、“绣花针”、“连心桥”作用

为考生提供更精准、高效、贴心的服务

如果各位考生在考试期间遇到问题

可以随时拨打12345进行反映哦