生活中遇到问题怎么办？拨打12345！购房装房出问题、土路尘土飞扬，12345来处理！ 

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《直播12345》

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导读 

　　市民反映，新城吾悦房屋装修遇问题，星华海岸城不退购房定金，土路未维修尘土飞扬。这些问题，12345联动处理。 

1

　　市民张先生 

　　自己是新城吾悦广场小区的业主，之前购买的房子墙面由于被开发商涂了某种东西导致无法上油漆，目前开发商已经撤离，找物业解决，物业告知无法处理。希望有关部门能够处理一下。 

　　接到市民反映以后，12345海口智慧平台迅速联动龙华区住建局处理问题。 

　　经过龙华区住建局工作人员现场核实，开发商在墙上刷了一层涂料导致业主后续上漆会造成隔层并脱落。当时开发商负责人承诺业主自行铲除，而铲除涂料所产生的费用由开发商支付，可是现在业主和物业均无法找到开发商。市住建局局工作人员表示也无法联系到开发商，鉴于市住建局仅对该项目工程质量监管，涂料一事无关工程质量，所以建议市民通过法律途径维权。 

2

　　市民吴女士 

　　自己在5月6日前往长滨六路星华海岸城二期购买房子，当时交5万元定金，现在由于凑不够钱无法购房，所以要求开发商退还定金，但是开发商只愿意退还3万，其余的2万是不予退还的。 

　　对此，市住房和城乡建设局：因当事人个人原因无法履行债权债务义务，根据合同法关于定金条款，无权要求退还。 

　　6月15日，记者回访市民，市民表示目前自己正在与开发商协商退还定金的事项。

3 

　　市民 

　　迎宾大道金岛国际小区与恒大文化旅游城中间的土路一直未维修，导致到处都是灰尘，下雨天都是泥土。 

　　接到市民反映以后，12345海口智慧平台迅速联动龙华区住建局处理问题。

　　经过区住建局核实之后，该道路正在完善前期工作，目前已经完成招投标工作，预计两个月内进场施工。