12345海口市民服务智慧联动平台获2018年政务热线数据治理创新优秀案例金数奖 

周一至周五 17:00-19:00

《直播12345》

和您相伴回家路

“12345，服务找政府” 

最近12345海口市民服务智慧联动平台 

收到了不少市民朋友们的感谢、表扬来电 

简直棒呆有木有~ 

接下来 

小编要宣布一个好消息 

没错！我们又获奖啦 

那么，这次获的又是什么奖呢？

金数奖

一起去颁奖现场看看吧！

　　今天（22日）上午，由中山大学中国公共管理研究中心、政治与公共事务管理学院、国家治理研究院联合零点有数科技、3D方评估平台等机构在中山大学共同举办了《2018年全国政务热线发展研究论坛》。其中12345海口市民服务智慧联动平台荣获“金数奖”。本次论坛邀请了150多位来自全国各地的政务热线管理和实践者、互联网技术企业代表、相关专家学者等一同探讨政务热线的发展现状及存在问题，助力政务热线成功转型并在治理现代化建设中发挥其应有的价值。 

　　党的十九大报告明确提出，要建设人民满意的服务型政府，加强社会治理制度建设，提高社会治理社会化、法制化、智能化、专业化水平，不断满足人民日益增长的美化生活需要。这赋予了政务热线新的功能和角色，需要其转型成为高效便捷的服务平台、政务体系的重要枢纽以及智慧政府的有力支撑，以此来更好地服务于治理现代化建设。

　　金数奖是由中山大学中国公共管理研究中心、零点有数、D3方评估平台三个部门联合颁发的，旨在表彰政务热线重视数据，用好数据，创新数据治理模式，让数据焕发出能量。

　　12345海口智慧平台应用大数据抓管理，先后整合交通服务、数字城管、市交警支队车管所等83条各类热线，实现“一号对外”，打通三防办、公共安全联动中心、交警指挥中心等6个城市治理管理平台，全市91个热线成员单位实现一体式联勤联动。通过市民来电反映的诉求，以问题为导向，对城市管理相关的9个领域进行数据分析并提出解决措施，深化数据的挖掘利用，提高数据综合分析研判和运用能力，初步实现了精准发现问题，精细研判对策和精心服务群众。职能单位利用12345海口智慧平台大数据查找履职中的薄弱环节，可以有针对性地提出改进措施，提高工作效率。推行“12345+网格化”工作，以12345热线为中心开展的“全市大联动”、以网格为基础推行的“一线微联动”成效显著，有效推进海口市社会治理城市管理的科学化、精细化、智能化、法治化建设。 

12345海口市民服务智慧联动平台 

获得这样的殊荣 

可以说是实至名归 

给点个赞呀~

当然啦~ 

12345海口市民服务智慧联动平台 

会继续结合大数据 

为广大市民排忧解难

记住哟

“12345  服务找政府”